Guía de PowerDMARC HaloPSA

Soporte de PowerDMARC

Modificado el: martes, 5 de mayo de 2026, a las 19:31

Visión general

Esta guía te explica cómo conectar tu instancia de HaloPSA a PowerDMARC y configurar la asignación de clientes, la sincronización de suscripciones y la creación de tickets basada en alertas. La integración se lleva a cabo mediante un asistente de tres pasos dentro de PowerDMARC, para lo cual es necesario realizar previamente una breve configuración única en HaloPSA.

Conéctate de forma segura	Conecta tu instancia de HaloPSA a PowerDMARC en cuestión de minutos utilizando tus propias credenciales de API. Tu ID de cliente y tu clave secreta se limitan exclusivamente a tu entorno de HaloPSA, lo que te permite mantener el control total sobre el acceso.
Identifica a tus clientes	Indica a PowerDMARC qué cliente de HaloPSA corresponde a cada cuenta gestionada. Una vez asignadas, ambas plataformas permanecen sincronizadas: los cambios en los dominios que se realicen en PowerDMARC se reflejan automáticamente en HaloPSA.
Sincronización de suscripciones	PowerDMARC realiza un seguimiento de los dominios activos facturables por cliente y mantiene actualizada automáticamente la cantidad correspondiente de la suscripción a HaloPSA, lo que elimina la tarea de contar manualmente los dominios de tu cartera de clientes a final de mes.
De alerta a ticket	Selecciona qué tipos de alertas DMARC deben activar la creación de un ticket en HaloPSA. Cuando se activa una alerta asignada, se genera automáticamente un ticket en tu centro de asistencia con todos los detalles para que tu equipo lo investigue y tome las medidas oportunas.

1. Preparar el acceso a HaloPSA

Antes de conectar PowerDMARC, completa esta configuración inicial en HaloPSA. Deberás crear un agente de API específico y una aplicación de API para generar las credenciales que PowerDMARC necesita para autenticarse.

1.1 Crear un agente solo para API

Ve a Configuración → Equipos y agentes y haz clic en Nuevo agente. Asigna al agente un nombre claro (por ejemplo, «PowerDMARC Sync») para que sea fácil de identificar en los registros de auditoría: cada ticket creado por una alerta DMARC mostrará a este agente como su creador. Activa la opción «Es un agente solo para API». Esto garantiza que la cuenta no consuma una licencia.

Asigna los siguientes permisos al agente:

Permiso	Nivel
Nivel de acceso de la entrada	Leer y modificar
Nivel de acceso de los clientes	Sólo lectura
Nivel de acceso de los usuarios	Sólo lectura
Nivel de acceso a los elementos	Sólo lectura
Nivel de acceso a las licencias de software	Leer y modificar
Se pueden añadir nuevos tickets	Sí

Estos permisos permiten a la integración leer datos de clientes y artículos, crear y actualizar suscripciones, y generar tickets a partir de alertas.

1.2 Crear una aplicación API

Ve a Configuración → Integraciones → API de HaloPSA → Aplicaciones y haz clic en Nuevo. Configura la aplicación con los siguientes ajustes:

Método de autenticación: ID de cliente y clave secreta (Servicios)
Tipo de inicio de sesión: Agente
Agente: Selecciona el agente de sincronización de PowerDMARC creado anteriormente

Guarda la solicitud. HaloPSA generará un ID de cliente y una clave secreta de cliente; cópialos ambos inmediatamente y guárdalos en un lugar seguro.

Advertencia

HaloPSA no volverá a mostrar el secreto de cliente una vez que salgas de esta pantalla. Si lo pierdes, deberás volver a generarlo e introducirlo de nuevo en PowerDMARC.

En la pestaña «Permisos», asigna lo siguiente a la aplicación:

leer:clientes / editar:clientes
leer:licencias de software / editar:licencias de software
leer:entradas / editar:entradas
leer:artículos

2. Conecta HaloPSA a PowerDMARC

En PowerDMARC, ve a Integraciones → HaloPSA y haz clic en «Conectar con HaloPSA» para iniciar el asistente de tres pasos.

Paso 1 — Conexión

Introduce tus credenciales de HaloPSA para autenticar la conexión y permitir la sincronización segura de datos entre las dos plataformas:

URL de HaloPSA: la URL de tu instancia de HaloPSA (por ejemplo, https://yourcompany.halopsa.com)
ID de cliente de HaloPSA: generado a partir de tu aplicación de la API de HaloPSA
Secreto de cliente de HaloPSA: generado a partir de tu aplicación de la API de HaloPSA

Haz clic en «Conectar y continuar». PowerDMARC verificará tus credenciales y te llevará al paso 2. Asegúrate de que todos los valores se introducen exactamente tal y como se indican para evitar errores de conexión.

Paso 1 — Pantalla de conexión

NOTA	Si la conexión falla, comprueba que tu aplicación de la API de HaloPSA tenga asignados los permisos correctos y que el agente vinculado a ella esté activo.

3. Asignar clientes y artículos

Una vez conectadas, el paso 2 te permite vincular cada cuenta de cliente de PowerDMARC con el cliente correspondiente de HaloPSA y seleccionar la partida de facturación de HaloPSA que se utilizará para crear una suscripción.

NOTA	Los artículos deben crearse en HaloPSA antes de poder asignarlos aquí. El artículo seleccionado se utilizará para crear una suscripción cuya cantidad se basará en el número de dominios facturables de ese cliente.

Utiliza la tabla de correspondencias para configurar cada relación con el cliente:

Cuentas de PowerDMARC: selecciona la cuenta de cliente de PowerDMARC
Clientes de HaloPSA: selecciona el cliente de HaloPSA correspondiente
Elementos de HaloPSA: selecciona el elemento de facturación que deseas vincular a la suscripción

Utiliza «Añadir nuevo» para añadir filas manualmente, o «Añadir todos los clientes» para rellenar automáticamente una fila por cada cuenta de PowerDMARC. Utiliza «Resincronizar» en cualquier momento para actualizar la lista de clientes y artículos de HaloPSA; las selecciones válidas existentes se conservarán.

Paso 2: Asignar clientes y artículos

Notas sobre la suscripción

Se crea una suscripción por cada cliente asignado. PowerDMARC mantiene actualizada automáticamente la cantidad de suscripciones cada vez que se añade, elimina o cambia el estado de un dominio, sin necesidad de realizar una conciliación manual a final de mes.

ADVERTENCIA

Asegúrate de que todos los dominios de cada cuenta de cliente tengan la misma fecha de facturación. Las fechas de facturación que no coincidan entre los distintos dominios de una misma cuenta pueden provocar inconsistencias en la facturación en HaloPSA.

Una vez configuradas todas las asignaciones, haz clic en «Siguiente» para pasar al paso 3.

4. Asignar alertas a los tickets

El paso 3 te permite configurar qué alertas DMARC deben generar automáticamente tickets en HaloPSA, así como establecer las opciones de los tickets para cada cliente.

NOTA	Aquí solo se muestran los clientes y los dominios que tienen configuraciones de alerta asociadas en PowerDMARC. Al completar este paso no se crean tickets de inmediato; los tickets solo se crean cuando se activa una alerta en tiempo real.

Paso 3: Asignar alertas a los tickets (vista contraída)

Haz clic en la flecha situada junto a un cliente para desplegar su configuración, o utiliza la opción «Desplegar todo» para abrir todos los clientes a la vez. También puedes utilizar la barra de búsqueda para filtrar por nombre de cliente o dominio.

Paso 3: vista ampliada del cliente con selección del tipo de alerta y del dominio

Para cada cliente, configura lo siguiente:

Tipo de ticket — obligatorio. Si existe un tipo denominado «Alerta», se preselecciona; de lo contrario, se establece por defecto el primer tipo disponible.
Ubicación: opcional. Filtra el menú desplegable «Usuario final» para mostrar únicamente a los usuarios de esa ubicación.
Usuario final — opcional. Solo disponible tras seleccionar un sitio.

A continuación, selecciona qué tipos de alertas y dominios deben activar la creación de un ticket:

Alertas de DNS: se activan cuando se producen cambios en los registros DNS de DMARC, SPF o DKIM. Una fila por dominio.
Alertas de umbral: se activan cuando el volumen de mensajes de correo electrónico no entregados supera los límites configurados. Incluyen filas por dominio y filas agregadas por grupo de dominios.
Alertas forenses: se activan cuando se recibe un informe forense (RUF). Una fila por dominio.

Puedes seleccionar todos los dominios de un tipo de alerta a la vez o elegir dominios individuales. Utiliza el botón «Resincronizar» de cada cliente para actualizar los datos de los dominios y las alertas de PowerDMARC.

Cuando hayas terminado, haz clic en «Enviar a HaloPSA». Con esto queda completada la configuración inicial.

5. Resumen de la integración

Una vez enviado, se le redirigirá a la página de resumen de la integración con HaloPSA. Una notificación de éxito confirmará que todas las configuraciones y asignaciones se han enviado a HaloPSA.

Resumen de la integración: estado de conexión con los clientes asignados y alertas activadas

El resumen muestra tres tarjetas de estado de un solo vistazo:

Conexión: confirma que la instancia de HaloPSA está autenticada y activa
Clientes: muestra el número de cuentas de clientes asignadas correctamente
Alertas: muestra el número de tipos de alerta habilitados para la creación automática de tickets

Al hacer clic en cualquier tarjeta, volverás a ese paso del asistente para realizar cambios. Puedes actualizar tu configuración en cualquier momento desde Integraciones → HaloPSA.

6. Control de acceso

La integración con HaloPSA está disponible para las cuentas de MSSP en las que se haya activado la opción «Integración con HaloPSA» en la configuración de la cuenta. Además, los usuarios deben tener asignado a su rol el permiso «Acceder a la integración con HaloPSA».

De forma predeterminada, este permiso se concede a los roles «Propietario de MSSP» y «Administrador de MSSP». También se puede ampliar a roles personalizados desde la configuración de gestión de roles.

Si necesitas más ayuda, visita support.powerdmarc.com o ponte en contacto con tu gestor de cuentas de PowerDMARC.