Guía de PowerDMARC para Autotask

Soporte de PowerDMARC

Modificado el: viernes, 31 de julio de 2026, a las 17:30

Visión general

Esta guía te explica cómo conectar tu cuenta de Autotask PSA a PowerDMARC. Una vez conectada, podrás asociar a tus clientes a las empresas de Autotask, sincronizar en tiempo real el recuento de dominios activos con los servicios de contrato de Autotask y convertir las alertas de DMARC en tickets de Autotask, todo ello desde un único asistente de tres pasos dentro de PowerDMARC.

Antes de empezar, necesitas una cuenta de Autotask y acceso de administrador para crear un usuario de API. Si aún no tienes Autotask, regístrate en kaseya.com/products/autotask-psa.

1. Prepara tu cuenta de Autotask

Antes de conectar PowerDMARC, completa esta configuración inicial en Autotask. Debes crear un usuario de API específico y asegurarte de que tus contratos y servicios estén listos para la asignación.

Crear un usuario de la API

En Autotask, ve a Admin → Recursos (Usuarios) → Nuevo usuario de API. Este usuario proporciona a PowerDMARC acceso seguro a tus datos de Autotask y no consume ninguna licencia de recursos de pago.

Rellena los siguientes campos:

Nombre / Apellidos — Cualquier identificador claro, como «PowerDMARC» / «Sync»
Correo electrónico — Se utilizará como nombre de usuario de la API
Nivel de seguridad — Selecciona «Usuario de la API (sistema)» para obtener todos los permisos de la API
Secreto — Genera o pega un secreto (esta es la contraseña de la API)

Advertencia

Autotask muestra la clave secreta solo una vez. Cópiala inmediatamente y guárdala en un lugar seguro. Si la pierdes, deberás generar una nueva.

Asignar un identificador de seguimiento

En la pestaña «Seguridad», asigna un identificador de seguimiento (código de integración). Selecciona «PowerDMARC» en la lista de proveedores si está disponible; de lo contrario, elige «Personalizado (integración interna)»: Autotask generará automáticamente el código.

Una vez hecho esto, copia estos tres valores:

Nombre de usuario — La dirección de correo electrónico del usuario de la API
Secreto — La contraseña de la API
Código de integración de la API — El identificador de seguimiento de la pestaña «Seguridad»

Configurar contratos y servicios (si se utiliza la sincronización de facturación)

Si tienes pensado utilizar la sincronización de facturación, asegúrate de que cada cliente que quieras asociar tenga un contrato activo en Autotask con al menos un servicio asociado. PowerDMARC utilizará estos datos para realizar un seguimiento del número de dominios facturables.

Contrato — El acuerdo de facturación entre usted y su cliente (por ejemplo, «Acme Corp – Acuerdo de servicios gestionados»). Los contratos se crean por empresa en Autotask, en Admin → Contratos
Servicio — Una partida facturable añadida a un contrato. Es lo que PowerDMARC actualiza con el recuento de dominios activos de tu cliente. Establece el precio unitario del servicio para que refleje tu tarifa por dominio.

Nota	Si utilizas la sincronización de facturación, pero una empresa no tiene ningún contrato o servicio preparado, PowerDMARC mostrará una advertencia durante la asignación y te proporcionará un enlace directo a Autotask para que puedas añadir uno.

2. Abre la integración con Autotask en PowerDMARC

Inicia sesión en PowerDMARC y ve a «Integraciones» en la barra lateral izquierda. Busca la ficha de Autotask y haz clic en «Conectar con Autotask» para iniciar el asistente de configuración de tres pasos.

3. Paso 1 — Conexión

Introduce las tres credenciales que has copiado de Autotask:

Nombre de usuario — La dirección de correo electrónico de tu usuario de la API
Secreto — La contraseña de la API
Código de integración de la API — El identificador de seguimiento

Haz clic en «Conectar y continuar». PowerDMARC detectará automáticamente tu zona de Autotask, verificará tus credenciales y te llevará al paso 2.

Nota	Si falla la conexión, comprueba que tu usuario de API esté activo en Autotask y que todas las credenciales se hayan copiado correctamente. La detección de la zona es automática; no es necesario especificar la URL de un servidor web.

4. Paso 2: Mapeo de clientes

Vincula cada cuenta de PowerDMARC a la empresa correspondiente de Autotask. Aquí también es donde debes decidir si PowerDMARC debe gestionar la facturación en Autotask.

Activar la sincronización de facturación (opcional)

En la parte superior del paso 2, activa o desactiva la opción «Habilitar sincronización de facturación»:

ACTIVADO (por defecto) — PowerDMARC realiza un seguimiento del número de dominios activos en relación con los servicios contratados de Autotask. La tabla de correspondencias muestra cuatro columnas: Cuenta MSSP, Empresa de Autotask, Contrato de Autotask y Servicio de Autotask
DESACTIVADO — PowerDMARC solo automatiza la creación de tickets; no se sincroniza el recuento de dominios. La tabla de correspondencias muestra dos columnas: Cuenta de MSSP, Empresa de Autotask

Finalizar la asignación

Para cada cliente, selecciona los valores de cada columna de la tabla de correspondencias de izquierda a derecha:

Cuenta de MSSP — Selecciona la cuenta en tu plataforma PowerDMARC
Empresa de Autotask — Selecciona la empresa Autotask correspondiente
Contrato de Autotask — Selecciona el contrato correspondiente a esa empresa. Los contratos disponibles se filtran en función de la empresa seleccionada
Servicio de Autotask — Selecciona el servicio incluido en ese contrato. Los servicios disponibles se filtran en función del contrato seleccionado

Utiliza «+ Añadir nuevo» para añadir filas manualmente, o «+ Añadir todos los clientes» para rellenar automáticamente una fila por cada cuenta. Utiliza «Resincronizar» en cualquier momento para actualizar la lista de empresas, contratos y servicios de Autotask; se conservarán las selecciones válidas existentes.

Nota	Los contratos y los servicios deben crearse en Autotask antes de realizar la asignación. El servicio seleccionado registrará el número de dominios facturables por cliente. Si una empresa aún no tiene contratos, haz clic en «Ir a Autotask», crea uno y, a continuación, haz clic en «Resincronizar».

Entre bastidores, PowerDMARC mantiene actualizados automáticamente tus servicios contractuales cada vez que se añade, se elimina o se transfiere un dominio entre clientes. No es necesario realizar ninguna conciliación manual: Autotask registra cada cambio como un «ajuste de servicio contractual», de modo que dispones de un registro de auditoría completo.

Advertencia

Autotask genera los periodos de facturación de forma prospectiva. Los cambios en el dominio que se realicen a mitad de mes se reflejan en el siguiente periodo de facturación; la factura del periodo actual no se recalcula con carácter retroactivo. Esto se ajusta a la práctica habitual de facturación de los MSP.

Cuando hayas terminado, haz clic en «Siguiente» para pasar al paso 3.

5. Paso 3: asignar alertas a los tickets

Elige qué alertas de DMARC deben generar automáticamente tickets en Autotask y configura las opciones de los tickets para cada cliente.

Nota	Aquí solo se muestran los clientes y los dominios que tienen configuraciones de alertas asociadas en PowerDMARC. Al completar este paso no se crean tickets de forma inmediata; los tickets solo se crean cuando se activa una alerta en tiempo real.

Haz clic en la flecha situada junto a un cliente para desplegar su configuración, o utiliza la opción «Desplegar todo» para abrir todos los clientes a la vez. Utiliza la barra de búsqueda para filtrar por nombre de cliente o dominio.

Para cada cliente, configura lo siguiente:

Categoría del ticket — Obligatorio. Determina el tipo de ticket en Autotask
Cola — Obligatorio. Determina el enrutamiento dentro de Autotask
Ubicación — Opcional. Filtra el menú desplegable «Usuario final»
Usuario final — Opcional. El contacto de Autotask que figura en el ticket

A continuación, selecciona qué tipos de alertas y qué dominios deben activar la creación de un ticket: alertas de DNS, alertas de umbral y alertas forenses. Puedes seleccionar todos los dominios de un tipo de alerta a la vez o elegir dominios concretos.

Nota	Los datos de configuración de los tickets (categorías, colas, ubicaciones, contactos) se actualizan automáticamente cada hora para que estén siempre al día con tu configuración de Autotask. También puedes hacer clic en «Resincronizar por cliente» para actualizarlos de forma inmediata.

Nota	Si la categoría de ticket que has elegido tiene campos personalizados obligatorios (UDF), no se podrá crear el ticket. Elige una categoría de ticket que no tenga campos personalizados obligatorios o configura esos campos como opcionales en Autotask.

Cuando hayas terminado, haz clic en «Enviar a Autotask». Con esto queda completada la configuración inicial.

6. Resumen de la integración

Una vez enviado, se te redirigirá a la página de resumen de la integración con Autotask. Una notificación de éxito confirma que todas las configuraciones y asignaciones se han enviado a Autotask.

El resumen muestra tres tarjetas de estado de un solo vistazo:

Conexión — Confirma que tu instancia de Autotask está autenticada y activa
Clientes — Número de cuentas asignadas correctamente a empresas de Autotask
Alertas — Número de tipos de alertas habilitados para la creación automática de tickets

Haz clic en «Editar» en cualquier ficha para volver a ese paso del asistente y realizar cambios. Puedes actualizar tu configuración en cualquier momento desde «Integraciones» → «Autotask».

7. Dónde consultar la facturación en Autotask

Una vez activada la sincronización de facturación y completado el paso 2, PowerDMARC actualiza tus servicios contractuales en tiempo real. A continuación te indicamos dónde puedes comprobar que todo funciona correctamente:

Empresa → Pestaña «Contratos» — Muestra todos los contratos de esa empresa. Abre el contrato asociado para ver el servicio que PowerDMARC está actualizando.
Contrato → Pestaña «Servicios» — Muestra el servicio cuyo recuento actual de unidades coincide con el recuento de dominios activos de tu cliente en PowerDMARC
Empresa → Pestaña «Facturación» — Muestra los ingresos totales de esa empresa, incluidos los ingresos procedentes de los servicios contractuales gestionados por PowerDMARC. Los valores aparecen como «Ingresos pendientes» (períodos futuros) e «Ingresos contabilizados» (períodos facturados).

Nota	Si los ingresos aparecen como 0 $ inmediatamente después de la configuración, es porque los períodos de facturación aún no se han contabilizado. Autotask genera los períodos según el calendario del contrato; los ingresos aparecerán una vez que se contabilice el primer período.

8. Control de acceso

La integración con Autotask está disponible para las cuentas de MSSP en las que se haya activado la opción «Integración con Autotask» en la configuración de la cuenta. Además, los usuarios deben tener asignado a su rol el permiso «Acceder a la integración con Autotask». De forma predeterminada, este permiso se concede a los roles «Propietario de MSSP» y «Administrador de MSSP», y puede ampliarse a roles personalizados desde la configuración de gestión de roles.