SPF identifica qué servidores de correo de un dominio están autorizados a entregar correos electrónicos. Si un servidor receptor comprueba correctamente un registro SPF, el servidor remitente está autenticado. Si SPF no lo comprueba, se envía como spam. Debe agregar un registro SPF para Help Scout a fin de identificarlo como una fuente de envío de correo electrónico aprobada para su dominio.

Creación de un registro SPF para Help Scout

Estos son los pasos para configurar SPF para Help Scout :

• Acceda a su consola de gestión de DNS 

• Vaya a Herramientas y configuración > Plantilla DNS

• Debe editar el registro TXT del DNS relacionado con el SPF

• Un registro SPF TXT para Help Scout tendrá la siguiente sintaxis: 

midominio.com TXT v=spf1 v=spf1 include:helpcoutemail.com ~Todos

• Publique este registro en su sección de registros DNS para su respectivo dominio. 

Nota: Si usted no tiene un registro SPF previamente para su dominio, simplemente publique el registro arriba mencionado para habilitar SPF para correos electrónicos salientes usando Help Scout. Si usted tiene un registro SPF existente en su DNS, es necesario modificarlo para incluir Help Scout, como se muestra a continuación:

Registro SPF anterior: v=spf1 mx -all

Registro SPF modificado: v=spf1 mx include:helpcoutemail.com ~Todos

• Guardar los cambios 

• Espere 72 horas para que su DNS procese los cambios 

Por último, puede buscar su registro utilizando nuestro Búsqueda de registros SPF y habilitar el DMARC para sus dominios: haga una prueba de prueba de DMARC.